认证-森诺技术服务电话咨询-十环认证
招采信行业越来越多。
到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
4、企业越来越重视售后服务。
越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争的后一张。海尔、美的、厦航、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系,通过售后服务认证后,起到很好的带头作用,越来越多的企业重视售后服务,纷纷要求通过认证。
获得商品售后服务评价体系认证的好处:
1、服务性(认证,通过认证的企业,证明其在全行业范围的服务性)
2、重要参考和资质要求(大型企事业单位招、采购等活动的重要参考和资质要求)
3、消费者认可(通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购)
4、企业服务达标(通过认证的企业服务能力达到,能强化服务管理水平及服务能力)
企业获得了认证机构颁发的体系证书和发布的注册名录,就向公众证明了企业有能力按规定的质量要求提供产品,具有一定的能力,有了质量认证制度后,市场便会出现认证企业与非认证企业的一道无形的界限,凡属认证企业便会在质量信誉上取得优势。
2、指导需方选择供应单位。
对于需方来说,有了认证制度,就好比多了一道保险,易放心与认证企业建立起较为长期的合作关系,顾客愿意选择有的旅行社。
3、促进企业建立和完善质量体系。
iso9001系列标准的目的是让申请认证的每个组织都建立起一个文件化有效运作的管理体制,以提高自身的质量管理水评。企业在认证前,颁以iso9001—1和iso9001—4为指导的内部质量管理标准来规范现有的质量体系。认证后要接受监督,要对内部产品、过程以及体系质量进行不断的自我“诊断”,及时发现存在的问题并整改。
4、有利于保护消费者的利益。
标准规定的目的在于防止从设计到服务的所有阶段出现不及格,ts16949认证,以增强客户对企业的信心。标准像钉子利于企业挤身于国际市场;标准象刀子,拒良企业;标准又像尺子,认证,衡量质量的优劣。
旅行社在服务提供过程中,产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障,从而提高服务质量,树立企业良好市场形象。
二、旅行社申请iso9001质量管理体系标准认证注册的意义
当今世界贸易中产品和产品质量已越来越国际化,因而也要求生产产品的企业质量管理也能够在国际间求得一定程度的统一,以便对企业的技术、管理及人员的能力进行评价,并且一旦产品发生责任*,也能判明是非,找出问题所在。iso9001族是由iso(化组织)tc176技术制定的所有,包括iso9001、iso9004,第三方认证机构,iso9001提供了一个通用的质量体系标准的,提出了质量体系应当包括的要素,为质量管理提供指南,为提供通用的质量要求,适合于旅行社采用。
iso的特点是:所有影响质量的活动都应在计划之中;都必须得到控制,以确保各层次达到特定的要求,问题事先被预见到;所有影响质量的活动都必须文件化、以提供质量执行系统的客观依据。
iso9001系列的意义远不是提供的一种质量体系标准,而是企业管理系统化,程序化、标准化的一整套科学管理模式。旅行社申请iso9001标准认证注册的意义在于:
1、提高供方的质量信誉,有利于开拓市场。
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