随州云呼叫中心系统-瑞码智能客服系统

核心功能
1. 应答话术检测
检测应答话术中的欢迎语，结束语及其他礼貌用语，规范话术标准。
2. 业务水平检测
检测静默时间及出现静默的次数，分析坐席对业务的熟练程度。
3.语速检测
检测是否语速过快或与客户说话产生叠音，导致客户无法听清有效信息。
4.情绪检测
检测是否情绪激动或情绪低落，与客户产生矛盾与不快，云呼叫中心系统，导致客户投诉。
5.关键词检测
检测业务话术中的关键词，避免因坐席沟通不到位导致后期客户矛盾。
说到底，呼叫中心系统是属于客户关系管理范畴的，而客户关系管理在一个企业、机构的运营发展过程中，起着关系到企业的生死存亡的关键作用。通过呼叫中心系统自带的crm系统(客户关系管理系统)，企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、电话号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，近期的沟通记录、近期的消费情况等等信息。
对于关系不够紧密的客户，忠诚度不够高的客户，我们可以选择在客户的生日时发送生日祝贺，公司的产品有促销时第yi时间将消息发给此类客户、逢节假日发送祝福短信等等，来逐步提高公司的凝聚力及客户的忠诚度。
对于忠诚度很高的老客户，在已经很熟悉了客户的消费习惯的情况下，可以投其所好，经常性地选购一些小礼品回馈客户等，使得公司的忠实的客户群体逐步在不断的发展过程中不断地发展壮大，企业也由此获取了长久发展的契机。
所以说呼叫中心系统是属于客户关系管理范畴的，而客户关系管理在一个企业、机构的运营发展过程中，起着关系到企业的生死存亡的关键作用。
随州云呼叫中心系统-瑞码智能客服系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司是湖北 武汉 ,软件开发的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、*发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在瑞码*携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创瑞码更加美好的未来。