北京恩源科技有限公司-大客户部

北京恩源科技有限公司（以下简称北京恩源科技）自2001年起便开始了对呼叫中心系统的研发和建设，多年来成就了深厚的技术积累和广泛的业务经验，于2005年10月31日在北京市正式成立，注册资金1010万元人民币，是全国领先的下一代电信网络解决方案供应商及个性化、智能化网络信息服务商。产品和解决方案涵盖移动、核心网网络、分布式呼叫中心、电信增值业务、OA设备研发、大型存储系统、电脑网络技术、计算机软硬件技术的开发与应用及终端应用等领域。自主研发的基于全国架构的多媒体分布式呼叫中心系统，以其全球领先的理念和研发技术，获得社会各界的如潮好评和极大关注，并同微软、Intel等厂商达成长期战略合作，在国内几大电信运营商系统中投入使用，并广泛应用于各个行业。北京恩源科技具备全国性的电信增值业务经营许可及95特服号码资源，拥有完备的服务体系及丰富的运营经验，聚集国内呼叫中心及CRM领域的一流专业人才，一期建有六百个座席。核心基地分别设于北京及山东济南，同时在全国包括广东、吉林、辽宁、河北、山东、陕西、湖南、四川、贵州、青海等多个省设立办事处及研发基地，在全国各省市建立起完善的服务体系。秉持追求卓越、集成创新的发展理念，北京恩源科技不断扩大业务范围和深度。依托先进的呼叫中心系统平台、强大的技术实力、丰富的运营管理经验、专业的呼叫中心服务团队，我们不仅向客户提供有效、稳定的应用系统，还为广大企业提供电话营销、销售机会挖掘、客户服务热线外包、基于客户回访的第三方渠道监管、会议策划及邀请、数据清洗、市场调研等全方位的呼叫中心服务，常年服务于IT、金融、通信、制造、媒体出版、顾问咨询、商业流通等领域的知名企业及相关团体。恩源科技拥有自主知识产权的“‘智信通’IP分布式呼叫中心”，是将IVR（互动式语音应答）系统、WAP（无线上网协议）系统、IP-FAX（网络传真）系统、ADA（属性库）系统等融合一体的数字多媒体客户联络中心系统。恩源科技凭借多年的呼叫中心建设及外包经验，现于山东、北京、上海、重庆四个地区制定明确的呼叫中心产业基地建设计划，预计到08年底至少在全国建成拥有2000坐席的“分布式IP呼叫中心”产业基地。在山东省的潍坊高新区，恩源科技与山东省信息产业厅及潍坊市政府合作，首期建成并投入运营拥有500个坐席的产业基地，并预计今年底达到1000坐席的基地规模。恩源科技为2008奥运会公众呼叫中心提供“万事通服务”方案，在全国承接了众多大中型呼叫中心技术方案设计并承担建设任务，其中包括：赤峰红山物流园区呼叫中心、山东导医呼叫中心、大众报业集团呼叫中心等项目、广州电信呼叫中心、哈尔滨网通呼叫中心、山东长途汽车总站呼叫中心、潍坊万声呼叫中心（全国最大的电话营销呼叫中心）、淄博广电呼叫中心（全国互动数字电视试点城市）、齐鲁电视台呼叫中心、青岛利群百货集团呼叫中心（全国零售业百强，07年销售额超120亿）、旅易网呼叫中心（山东最大的机票、订房、火车票、旅游、航空货运综合服务平台）。另外，恩源科技目前自营的呼叫中心“语音搜索”项目每天打入平台电话超400万通。