中旅集团上海中侨旅行社有限公司

关于我们：中旅集团上海中侨会展服务有限公司是全国最早成立的专业国际会议奖励旅游部门，经过十几年的磨练我们逐渐成熟起来并已经在市场上牢牢站住了一席之地。会奖中心兼营入境、国内和出境的奖励旅游、商务考察、会议和展览的组织和接待以及国内外培训业务。
我们的优势：?综合性：入境游、出境游、国内游、商务旅游、会议和奖励旅游、签证认证代办、航空　　票务业并举。
?签证代办：作为最拥有签证代办权的旅行社，我们与各国使领馆均保持着良好的合作关系。
?专业的员工队伍：我们的员工有多年的出入境游的操作经验，能给客户提供专业的旅行建议。
?品牌知名度：中旅是2002年度中国十大名牌之一，2002年被《中国旅游报》评为中国旅游知名品牌，2004年被中国工商总局评为“中国驰名商标”。
我们的服务信条：满足顾客需求、经营诚实守信、品质凝聚人心
我们的服务承诺：我们将专门委派客户经理定期上门，若有大型活动我们还会成立专门的客户服务组，业务量增大后将成立针对客户的业务服务部，为客户提供一系售前和售后服务，为客户节省人力成本，降低通讯联络等办公成本。
我们的服务理念：成为客户的综合项目服务管理供应商我们的员工：中侨会展旅游公司共有员工100多人，共分为六个客户部，每个客户部中都有欧洲、美国、东南亚、东北亚、澳洲等目的地旅行操作专家，能根据客户的需求提供个性化旅游安排和有力的旅游信息支持。这些客户部分别服务着来自医药、电信、保险、金融等多个行业的商业和政府客户。



我们的服务流程：
1、接到计划后立即跟客户的作业人员联系，咨询团队详细情况和要求；
　　2、派专人负责，为企业提供“一站式”服务；
　　3、根据团队情况和客人要求于4小时内给客户拟订初步行程，请客户确认；
　　4、接到计划后24小时之内给出初步价格；
　　5、与客户进行沟通，根据要求调整行程和报价；
　　6、再次确认后，制定正式的产品和价格；与客户沟通后，确定最终出团计划；
　　7、要求客户书面确认行程和价格，并将书面确认发给中旅作业人员；
　　8、在接到客户书面确认后，中旅作业人员按照中旅财务具体要求落实团队证照，签证，机票以及各项境内外接待事宜，并为团队提供针对此次行程的旅行手册；
　　9、双方经过授权的人员签定出团合同并履行相关财务手续；
　　10、团队成行后，及时追踪团队情况；
　　11、团队回国后，中旅按照结算流程办理结帐手续。
　　12、对客户团队进行回访，征求意见，并收集客户填写的《团队意见表》，以便改进工作和提高服务质量。