广州新智力企业管理咨询有限公司

广州新智力企业管理咨询有限公司

专注于服务类的培训与咨询(包括:服务技巧,服务营销,服务管理, 服务体系与流程,服务战略等.)

经营理念

专一成就专业,专业创造价值

我们的使命

通过改善与提升企业的服务水平,提高企业的持续竞争力;让顾客享受到更专业,贴心,和谐的服务;实现持久的双赢.

我们的目标

成为中国最专业的服务类咨询公司

我们的核心业务

◆服务技巧

五星级客户服务技巧
MOT：关键时刻的客户满意与客户服务技
服务心理学——客户心理分析与满意服务
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
重要客户的关怀服务
……

◆服务营销

客户关系管理(CRM)与数据库营销,
客户服务运营管理
有效的顾客关系管理
《顾客满意度测评 培训》
……

◆服务管理

卓越服务团队管理
售后服务质量与成本管理
企业共同服务行为模式及应用
《顾客体验管理》
……

◆服务标准与流程

构建卓越的客户服务管理体系
CCS服务关键系统与服务体系建立
《如何制定优质的服务标准》
……

◆服务战略

服务营销与战略
……