上海普印特电子科技有限公司

上海普印特电子科技有限公司作为高速激光、行式打印机专业营销公司，不仅注重为用户提供性能价格比较高的产品，更竭诚为用户提供完善的售后服务和全面的技术支持，针对单位的运用环境和特点，我公司承诺提供以下的服务：
（一）、部门及人员配备
公司下设客户服务中心，专门负责售后服务。本中心现有工程师三名，专业技术销售经理两名，均毕业于国内重点院校，理论基础扎实，素质高，并经过国外有关专家严格培训和认证，从事打印机维护工作均在两年以上，对公司经销的产品有深入的了解和丰富的现场工作经验，并有专人负责软、硬件应用环境的支持、机械电气部分的维修。
（二）、建立机器档案和质量跟踪
凡本公司销售的设备，该设备的出厂编号及相关的技术档案均已录入电脑管理之中，每次维修或保养之后，均须提供书面的故障分析和处理报告，并记入电脑；以便定期进行分析、判断，给厂家提供改进建议，为用户提供使用指导。
（三）、保修期内
1、我们对售出的打印机提供现场安装调试，自验收合格之日起，实行整机壹年免费保修服务（个别约定除外），其中厂家规定的消耗品及易损件除外；
2、免费提供巡检服务，激光打印机6次/年；行式打印机4次/年。
3、免费提供系统升级及相关的技术支持。
（四）、保修期外
我们以合乎中国国情的合理价格优势，向您提供365天的优质快捷服务，凭借公司扎实的专业理论技术，与您分担各种维护、维修中不可预见的各种费用风险，服务方式提供如下三种：
⑴承包服务：
A. 行式打印机收费标准为整机价格的8%,消耗品及易损件除外；
B．激光打印机收费标准为整机价格的10%，消耗品及易损件除外；
⑵临时呼叫服务：根据交通便利，距离远近，收费标准为200－1200元／次(上海地区维修费200元)＋材料费。
⑶您认为合适的服务方式。
（五）、快速响应，服务迅速
一年365天，每天的优质服务为您的打印机提供可靠的保障。
■ 由上海普印特公司为用户提供现场维修服务。
■ 故障响应时间为10分钟，若确定需现场维修，则工程师 _2--6_小时之内到达现场；上海以外地区48小时内到达现场。
■ 抵达后我们将以最快的速度修复和保养设备，一般情况下一次修复。每次修复时间不超过2小时。
（六）、但若整机维修超过一个工作日，我们将向用户提供备机，以保证不影响用户的正常工作；