麦考林集团

麦考林集团。网址：www.m18.com1996年1月8日，上海麦考林国际邮购有限公司成立，这是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。公司业务覆盖全国，优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务使麦考林树立了直复式营销行业领导者的地位。2008年2月，红杉资本中国基金正式宣布控股邮购巨头麦考林，通过收购其大部分股份成为麦考林的绝对控股方,这是红杉资本中国基金迄今最大笔的单次投资和第一个控股收购项目。目前公司有员工2，000多人，建立了时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品等多条产品线，客户的目标人群主要是20-35岁的白领女性，麦考林最大的资源是拥有数百万的用户。自2002年以来，麦考林每年以50%的增长率高速发展壮大，并迅速向多渠道零售行业扩张,公司业务覆盖全国。麦考林通过时尚、独特、超值的产品和便捷、安全的购物方式，给客户带来温馨、愉悦、亲切的购物体验，麦考林的愿景是成为多渠道零售行业领导者。1999年麦网正式上线，麦考林开始涉足电子商务领域。麦考林是最早拥有电子商务门户的网站之一，我们的麦网（www..M18.com）在国内B2C电子商务网站中名列前茅。2006年麦考林的第一家零售店铺开业，标志麦考林真正成为一家多渠道零售商。两年来，麦考林的零售渠道迅速扩张，在全国20几个城市开设了零售店铺或分公司，目前已有零售店70多家，到今年年底，将实现200家的店面目标。随着邮购、电子商务、店铺销售等多个销售渠道的不断完善和发展，麦考林正在向多渠道零售行业领导者的企业愿景迈进。公司办公大楼位于上海市田林路487号宝石园大厦21-22层,是一个集办公室、培训室、会议室、展示厅、生活区、会客区于一体的综合性现代化办公楼,面积近4000平米。2006年,麦考林正式启动零售专营店这驾马车,很快我们的零售网点迅速撒向全国各地.截至目前,我们的零售店已达70多家，到今年年底，麦考林将扩张到200家.位于松江的物流中心是麦考林的仓储和配送中心,现使用的是15000平米的一期工程.二期工程已破土动工,2008年底可投入使用,届时一个30000平米的现代化物流中心承载着更多客户的需要流向全国各地.麦考林呼叫中心在1996年1月8日集团成立的那天起就应运而生了。经历十二年的风风雨雨，如今，我们的呼叫中心已经成为一个拥有坐席近500个，工作伙伴700位左右的大中型呼叫中心，承担了公司目前1/3强的业务量。整个呼叫中心采用数据系统化管理方式，通过对所有工作数据的收集和分析，帮助伙伴们提高工作效率，为客户提供最优质的服务，充分体现公司服务承诺中的“温馨、愉悦、亲切”的购物感受。相信在集团整体发展的背景下，我们呼叫中心也将取得更大的收获和突破！