广州市众衡达运输服务有限公司成都分公司

众衡达运输服务有限公司是一家集陆路货物运输、铁路、航空货运、仓储、包装、短途配送等专业物流服务于一体的大型现代化物流企业。营业网点遍步珠江三角洲及华东华北主要城市，倡导国际先进物流理念，顺应世界物流发展潮流。公司一贯追求高品质的专业素质。健全的物流服务体系，科学化、人性化的管理。一定会让您了解“纵横驰骋，全程达意”的真正含意！


服务宗旨：
安全、准确、及时、亲切。
服务时间:
全年7×24 小时不间断服务。
取 货：
接到客户指令后按客户要求到指定地点取
货，取货时差不超过 1 个小时。
定 车：
确保在当天完成，并给书面确认。
发 货：
所有货物按客户预定时间全部按时离仓。

派 送：
货物到达目的地之后，即时与收货人联系，
按时送货上门。送货时差不超过 2 个小时。
查 询：
答复时间不超过 20 分钟。
货物跟踪：
由专职客户服务人员以电话、传真等形式向
客户定期提供货物在途位置信息。
服务管理：

1 、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵公司驻站服务，向客户提供 “ 一站式 ” 服务。
2 、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时和贵公司的联络、沟通、协调。
3 、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内恢复最终处理结果。
4 、保险赔付：货物出险后，我公司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协助贵公司办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责我公司可适当承担。
5 、服务提升：定期由我公司专业人员、客户服务人员、操作人员和贵公司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨 , 并提出更好的解决方案。