北京银行芳草地支行

北京银行个人金融服务体系以“我的银行，我的选择”作为核心设计理念，以“亲切、关爱”作为基本的服务态度，把“以客户需求为中心”作为基本的工作方法，具体体现为“生活化金融服务”和“更多的个性化选择”两大内涵。围绕客户的生活目标和事业目标，北京银行致力于将金融产品和人们日常生活的各个点滴相对应，通过设计满足客户不同需求的产品服务组合和服务选项，并广泛携手合作伙伴，为我们的客户提供更丰富的金融产品和增值服务，帮助客户达成生活上的目标和事业上的成功。“我的银行、我的选择”将为客户带来崭新的金融服务体验。北京银行在对个人生活和事业需求进行的分析基础上，在“我的银行、我的选择”服务理念下，将个人金融服务归纳为五大服务板块——“我的家业”、“我的生活”、“我的财富”、“我的电子社区”和“我的尊贵享受”。“我的家业”将与安居乐业相关的金融产品和配套服务进行整合，提供与居家、创业有关的一体化解决方案。按照客户的住房、事业和交通需求，分为“我的家园”、“我的事业”和“我的爱车”三类服务栏目。“我的生活”将与生活、教育、健康和休闲娱乐相关的金融产品和配套服务进行整合，帮助客户提高生活品质。按照生活中的主要需求分为“生活管家”、“教育天地”、“健康人生”、“娱乐休闲”和“社区银行”五类服务栏目。“我的财富”提供丰富多样的理财产品和财富管理工具，为人们达成短、中或长期的理财目标提供有力的支持。按照财富管理的需求分为“七彩投资”、“循环金库”、“财富卫士”和“理财资讯”四类服务栏目。“我的电子社区”通过各种高科技电子服务让客户选择最喜欢的方式，协助客户把握每一个财富增值的机会，向客户提供一个全新的世界。包括24小时网上银行服务，24小时电话银行和理财咨询服务，遍布全市的自助设备、自助银行和缴费一站通服务。“我的尊贵享受”是北京银行专为金融需求更加多元化和个性化的中高端客户推出的服务，提供与客户需求相适应的金融综合服务和特惠礼遇，与客户生活方式相适宜的国际化、高品质的增值服务，是对原有贵宾服务的全面升级。“我的尊贵享受”还推出了面向女性贵宾客户的“彩蝶俱乐部”，发行了女性贵宾专属的京卡贵宾彩蝶卡，将颇具特色的“女子银行服务”扩展到了全行范围。