北京研实嘉业营销顾问事务所

专门从事零售商业服务业在职店员的沟通与服务技能培训。严实老师对中国零售终端营业服务人员的素质状况进行了长达5年的调查研究,创造性地开发出能迅速改善其营业服务绩效的“零售沟通与服务技能训练课程”。实践证明,接受该课程培训的人员,平均营业绩效至少可以提高20%以上,顾客服务满意度平均提高50%以上。

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