北京声迅监控报警服务中心

声迅监控报警服务中心拥有一支技能专业、经验丰富的监控值班队伍，依托技术先进、功能强大的监控报警平台，开展24小时不间断的监控接警值机和用户呼叫响应服务。365天*24小时监控接警：及时查看联网网点上传的报警信息和设备故障信息，通过远程图像复核、电话通知用户联系人等方式确认报警原因，对于可疑的报警网点及时派遣巡防工程师前往现场处置。系统巡检：每天对联网的报警监控系统进行定时、主动地远程状态巡检和监控视频复核，发现设备故障、图像模糊或其他影响远程报警监控的问题，及时通知用户或声迅技防工程师予以维护。客户服务：24小时的热线电话服务响应，随时接听并响应用户的设备报修、疑难咨询和服务要求，及时向用户通报问题处理和服务进展情况。指挥调度：快速响应并跟踪监控联网网点的报警与故障信息，及时调度、配合声迅巡防工程师进行报警点（故障点）的现场处置，随时与用户联系人保持信息沟通，发生真实警情时向公安110转发报警并协助警方处警。信息管理：依托先进的用户数据库和流程信息管理系统，声迅监控报警服务中心可以存储并管理海量的用户、系统、事件和服务过程信息，定期制作并向用户提交警情处置、设备运行及服务统计等运营统计分析报告。