深圳市智通市场研究有限公司

深圳市智通市场研究有限公司
服务就象一块画布，三流的企业信手涂鸦，二流的企业讲求技法，一流的企业追求通达。要建立协调的服务体系，成为一流的服务型企业，如何做？

帮助客户提高服务品质、提升客户满意度和改善服务绩效是智通公司的使命,作为中国大陆第一家专业从事服务品质管理的管理顾问公司,智通公司提供如下的业务：

服务战略与业务设计

服务战略规划与布署
服务业务创新与设计
服务业务包装
服务业务价格策略

客户价值管理与提升

客户价值设计与包装
客户激励和服务循环
客户需求变动管理
客户满意度识别与改善
客户投诉的机遇与挑战

服务系统设计与改善

服务组织设计与调整
服务流程设计与改善
服务品质诊断

团队培养与激励

培训体系构建与推进
一线骨干专训与辅导
服务技能培训与监测
服务文化与绩效激励

　
智通公司是广东中咨联管理顾问公司名下的专业子公司，是亚洲培训与发展协会机构会员，美国新产品发展协会（PDMA）机构会员，沈阳理工大学管理学院管理研究合作机构,从事专业的服务经济研究。

智通公司高度关注IT技术和国外成熟经验，在咨询服务过程中，将先进的IT技术和国外成熟的服务管理技术融会在一起，根据企业具体情况对症下药。公司采用了美国专业的客户满意度测评软件与现场判断相结合，提高了咨询的方案的针对性和准确性；咨询标准吸收了美国国家质量奖中客户满意度的标准；同时，智通公司还可以向客户提供量身定做业务管理软件，将企业服务活动与客户关系管理自然融汇在一起。

“这是一群能真正从企业角度解决问题的人”——客户的如此评价,是智通公司全体成员最引以为荣的事情。