西安金探科技有限公司

西安金探科技欢迎您我公司是专业从事系统集成、电脑维修、网络工程及维护、数据恢复、办公耗材等电脑周边产品为一体的综合性单位，我们提供上门服务（9：00—18：00）、并免费提供全天在线QQ咨询（QQ：）、24小时电话免费咨询，让您真正享受到足不出户轻松解决后顾之忧的喜悦。陕西西安金探电子服务项目一、基本服务1、个人电脑维护硬件维护及升级常用应用软件维护及系统维护2、外置设备维护3、服务器维护系统维护常用应用软件维护及系统维护4、网络系统维护综合布线系统的维护、升级局域网系统广域网系统5、电子邮件系统维护6、防病毒软件维护单机计算机病毒防护网络防病毒系统的维护7、数据备份二、网络工程1、电脑网络综合布线系统的建设2、电脑光纤网络系统3、拔号上网4、专线上网三、增值服务1、T投资咨询2、网络安全3、企业网信息化平台EIP的建设4、TRS信息发布5、其它全质量服务服务承诺以客户满意为追求目标，强调管理、人才和专业服务为IT企业的核心竞争力。"为客户提供最优质的专业服务"始终是对客户的承诺。服务流程从接入客户热线开始到客户故障解决，都有一系列的流程进行实施和管理。接线员在接入热线后，将会对客户的故障情况或支持要求进行记录，并对客户档案进行确认，在1小时内安排工程师进行电话支持，如需现场支持，同样可以在合同规定响应时间内进行技术服务直到客户故障最终解决。每次故障解决后对解决故障的方法、措施、进展、结果进行记录，归入客户档案。客户服务规范为了更有效地保证实施专业服务，提高客户的满意度，设有技术支持中心（TAC），并有一套专业化的服务设施和服务流程，为购买服务的客户提供高品质的维护服务和技术支持，确保客户的计算机系统能稳定、可靠地运行。技术支持中心设有相应的人员和设施配备为客户提供全方位的技术支持售后服务售后服务的主要目的是保证系统安全、可靠、高效的运行。以系统安装完毕后，交钥匙使用户能够独立使用，并进行简单的故障诊断、排除为标准。系统验收移交后，设备保修参照原厂家提供的售后服务，保修期内，需要更换的材料及零配件免费提供。维修服务响应时间：一天八小时，一周七天专职技术支援。一小时内电话响应，二十四小时内给出准确答复。全市统一咨询报修电话/+86-29-