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1.目的：
为确保客户对产品的品质和服务要求被明确，通过相关职能部门的承诺来保证和及时提供必要的资源，以满足客户的要求。
2.适用范围：
适用于公司产品之客户订单的处理过程。
3.定义：
3.1 pmc：生产物料控制
4.职责：
4.1 业务部负责接受客户订单，确认客户要求，将客户要求传达至，及时把评审结果反馈给客户做好相关记录。
4.2 开发部负责对新产品资料、旧产品的相关更改情况、顾客产品的特殊要求进行评审。
4.3 资材部采购负责对物料供应能力的评审。
4.4生产部负责对生产能力的评审。
4.5 业务部负责各部门对订单进行评审，并对客户订单的更改情况进行确认。
4.6 业务部依生产计划安排生产，将每天生产完成情况知会业务部。
5．作业程序：
5.1业务部业务员接获客户订单后，由业务员确认客户订单要求下列内容：
a)产品名称
b)型号
c)产品数量
d)交货期和交货地点
e)付款方式价格
f)po号
g)税率
h)与产品有关的法律和法规要求
业务部业务员确认以上内容后，订单均交给业务部输单员。
5.2 业务部跟单员接到订单以后，按以下操作：
5.2.1 所有产品，需追踪工程做好bom，然后输入记录,填写《订单评审单》安排评审;
5.3业务部及总经理在《订单评审单》上签字审批．
5.5 业务部安排《生产计划表》以及执行物料计划。
5.6如果生产计划交期不能按时达成，资材部将相关信息直接反馈给业务部业务员。
5.7生产部依《生产计划表》安排生产，必须时每天生产完成情况以邮件形式通知业务部及资材部。
5.8业务员接到客户《出货通知》后,将要发货的订单提前一天以邮件《出货通知》或书面的形式发给资材部，资材部安排发货。
5.9 订单的追踪、修改及取消，业务部业务员与客户沟通确认后，业务员以《订单变更通知》或/e-mail通知相关部门，并通知业务部跟单员更改电脑/及手写订单内容。
6.支持性文件：无
7.记录：
7.1《订单变更通知》
7.2《订单评审单》
7.3《生产计划表》
7.5《出货通知》
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