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集团crm平台在实体零售行业的发展状态
要说实体零售商界的crm系统，就目前市场现状而言，实体零售商界几乎没有实施成功的crm案例。而且当前的crm无论是供应市场还是应用市场，都存在太多的乱象，而这些乱象大多是一些因为不透明的信息或者引导造成的误区，今天我们一起来探讨交流这个话题，希望能为实体零售行业提供更多的借鉴经验和规划交流。
crm软件是一个定制化程度非常高的产品，这是因为每家零售企业的产品或服务的经营环境与风格，集团crm平台定制，看起来似乎雷同，但实际上都是的艺术化存在。
crm系统误区分析
crm是用来管理用户的
其实今天的crm并非是用来管理客户的，说它是用来获取用户数据并进行管理的，这样才确切。管理的意思给人更像是控制，在企业中我们也可以看到经理们企图控制直接向他们汇报的职员。这存在简单的crm系统误区，集团crm平台怎么样，是个很失败的地方。任何一个人都不希望被控制，客户也是一样的。他们不愿意有人告诉他们要做什么或者要买什么，一个客户的管理手段恰恰集中在这一点上。企业不能管理他们的客户，集团crm平台建设，客户希望自己管理自己。如果企业将注意力更多的放在crm的关系方面，他们将会更加成功。
集团crm平台主要包括哪些功能？
建立客户公海，能够批量管理信息——解决企业客户管理难题客户管理难题有哪些？质量过低杂乱查询困难业务员客户所属和领取问题销售资源不透明化正因这些问题的存在，企业不能甄别高质量线索，易延误更佳接洽的时机。也缺乏科学、合理的销售资源分配，更有价值的往往集中在少数大销售手里，销售过程不透明、不公平、缺乏监管，也造成了人均单产值低，销售机会未被充分挖掘；沉淀有限、无法进行机会再挖掘。 因为crm系统以客户为中心的特性，可以让企业通过数据的实时收集，梳理销售过程，城阳集团crm平台，建立客户公海，实现批量管理的功能，有效避免上述问题。
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