济南市ITSS认证的特点和认证作用

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特点：
1.覆盖：itss覆盖了it服务的组成要素、it服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等it服务的不同业务类型；
2.统筹规划：itss是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用成熟先上”原则而制定的；
3.科学itss是严格按照《中华人民共和准化法》、《中华人民共和准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导信息技术服务行业的健康发展；
4.兼容：itss是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与itil、cmmi认证、cobit、escm、iso20000认证体系、iso27001认证体系等国际实践和兼容。
作用：
1.提供统一衡量标准。it服务供需双方基于同一标准衡量it服务质量。
2.提升it服务质量。通过系统化方法控制核心要素并监控顾客满意度，有助于提升服务质量。
3.优化it服务成本：建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本.itss使it服务供方可以将多项it服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级it服务工程师培养、客户it服务教育等。这种转变一方面直接降低了it服务供方的成本，另一方面为it服务供方的业务快速发展提供了可能。
4.强化it服务效能：通过itss实施标准化的it服务，有助于更地分配和使用it服务，让所采购的it服务能够得到充分合理的使用。运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
5.降低it服务风险：通过依据itss引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低it服务项目实施风险；部分it服务成本从企业内转换到企业外，可降低it服务企业运营风险。
6.增强企业附加价值：以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
7.提升企业竞争力：越来越多的需方企业开始认可itss认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得itss认证能为企业带来更多的商业机会