上书房咨询开展湖南零食连锁各类商品顾客满意度调查

为了解长沙地区零食连锁店人员服务质量、商品陈列以及环境设施情况，第三方市场调查公司深圳上书房信息咨询受客户委托开展湖南市场调查湖南零食连锁各类商品价格顾客满意度调查。
本次调查中，深圳上书房信息咨询通过专业调查员使用录像录音满意度机器对门店的迎接服务、内外环境、人员礼仪、商品陈列、营销tuijian、结算送客等方面进行检查。通过检查发现门店服务的问题，从而针对性进行改进提升。
深圳上书房信息咨询作为中国独立调查公司第三方调研机构长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4s店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现满意度公平性。
深圳上书房信息咨询（深圳第三方咨询公司）采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的满意度委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目经理汇报日常工作。通过深圳上书房信息咨询顾客满意度调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过顾客满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的顾客满意度调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。