ISO环境管理体系认证-樟树认证-森诺技术服务流程

所有电器产品均要做安全认证(saa)。检验机构通过对电器的*性试验，检查电器的性，比如在高温情况下，不间断地超负荷使用电器，检查电器的安全性能。对洗衣机的外表要进行漏水试验，检查是否漏电。对电器的插座进行非正常使用，看是否有不安全隐患等等。
进入澳大利亚市场的电器产品须符合当地的安全法规，即业界经常面对的saa认证。由于澳大利亚和新西兰两国的互认协议，所有取得澳大利亚认证的产品，均可顺利地进入新西兰市场销售。
saa的标志主要有两种，一种是形式认可，一种是标准标志。形式认证是只能对样品负责，而标准标志是需每个进行工厂审查的。目前国内申请saa认证有两种方式，一种是通过cb测试报告转，若没有cb测试报告，则也可以直接申请。
旅行社服务质量管理与iso9001
旅游业是一项以满足旅游者精神文化需求为主要目的的，为旅游者提供服务的一种经济文化产业，服务质量是旅游业的生命，它直接影响着旅游者的消费，影响着旅游业社会效益和经济效益。旅游企业是指凭借旅游资源，管理体系认证机构，以服务设施为条件，通过组织旅行游览活动向游客出售劳务的服务性企业。作为旅游业的旅行社企业迫切需要不断加强管理，提高服务质量水平，以促进旅游业良性发展。
目前，我国大部分旅行社行业很不规范，iso9001提供了基本的体系，职业健康安全认证，它是旅行社现阶段改善质量品质的一种选择方式，给获得认证的企业带来信誉上的优势，成为一张无形贸易*。
加强旅游服务质量管理几点建议
旅行社企业进行iso9001质量认证，其基本目的是为了加强质量管理，管理水平的提高需要从各个方面加以促进，在此，特补充几点对加强旅游服务质量管理的看法和建议，涵待交流和指正。
1、树立动态服务质量观。
有认为：“评价感受到的服务质量并不等於评价满意，iso环境管理体系认证，满意是产生于经历的心理结果，樟树认证，而服务质量涉及的是服务本身的属性”。世界上凡是旅游服务的旅游企业或目的地，都在实施标准化服务的同时，积*推行“个性化服务”和“人情服务”。前者指在企业的经营战略和标准框架内，企业授予员工一定的灵活处置权，使旅游者在接受服务的同时，产生愉悦的精神心理效应，使生理、心理、物质上的需要得到满足。所以，动态的服务质量观已成为众多旅行社所采纳的理念。
2、建立行业监督机制。
旅游*在行业监督中扮演关键角色，以行政和法律手段对旅游市场进行规范与约束，从战略的高度看待旅游服务质量，建立起良好的声誉，有利于当地旅游业的持续发展。
3、强化关键时刻管理。
iso9001对服务的定义“无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果”。服务的生产过程中，既有不可见的部分，顾客只能感受其结果;也有可见的部分，在可见部分中，对相互接触的时空环境叫做关键时刻。比如：顾客接待时，交通服务途中，旅店住宿等等。这些关键时刻构成影响顾客满意程序的主要因素，所以要强化管理。
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