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佛山电话交换机交互式语音应答(ivr)
交互式语音应答(ivr)提供总机引导及患者自助预约服务。患者接通电话后,系统播放调用预先录制好的语音,引导患者进行操作,选择进入不同的服务,并提供与人工座席的灵活切换。ivr提供语音工具,佛山电话交换机,便于工作人员进行语音的录制、编辑、合成及播放,根据具体业务的不同实时修改ivr流程。用户可以通过自动语音服务查询时间、、预订等信息,佛山电话交换机租赁,有效减少人工咨询量,且预约信息可以与业务系统同步,佛山电话交换机回收,自动实时更新。
企业对ip电话的需求是多方面的,对于具有众多分支机构的大型企业,有可能需要的是利用voip实现跨地区、跨国度的*长途电话。对于同一地区具有不同办公地点的企业,它们希望通过互连的局域网布署一个统一的公司电话。对于一些销售型企业,它们希望利用ip电话迅速提高销售部门的工作效率。而对于客户服务要求比较高的企业,它们则希望利用ip电话建立呼叫中心,加快对客户的反馈效率。
需求分析
ip电话,是将语音讯号压缩成数据资料封包后,在ip网络基础上传送的语音服务,也就是说,透过开放性的网际网络传送语音的电信应用服务系统;利用internet上提供实时语音服务,而不再是使用传统的公众电话网络(pstn),进行远距离电话网络交谈。ip 电话突出的特点是显著降低网络运营成本。因为企业的通话是在数据网上进行,不占用电信服务商的资源,需要支付的就是网络通讯费用,因而降低了话费支出,特别是对于那些分支多,地域分散的企业,可以节省大笔的长途通讯费用。
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