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经验证明，售后服务的优劣将会直接影响客户对品牌的满意程度，也会影响未来的采购决策。同时，大多数将售后服务看成一个纯粹的成本中心，除了快速有效解决客户问题外，还能给公司带来哪些价值而知之甚少。本文将为你讲述工业品企业如何定位售后服务，如何系统建立一套售后服务体系?从而实现对订单销售的促进和品牌的提升。
建立售后服务体系分三个阶段：
　 筹备阶段
在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，*是基础条件。
信用等级的评定流程：
1、评级小组向信用评级机构的内部信用评审提交三级审核后的信用评级报告及工作底稿；
2、内部信用评审应召开评审会。评审会听取评估人员情况介绍，并对信用评级报告及工作底稿进行讨论、质疑、审核，提出信用评级报告的修改意见；信用评审应当根据信用等级评定办法及级别限制条件，决定评级对象的信用等级；
3、评级小组根据信用评审决定的信用等级及评定意见，产品质量认证，修改信用评级报告；
4、评级结果须经2/3以上的与会评审同意方为有效。
1、提高顾客满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，产品质量认证机构，从而大幅度提高合同履约率，质量认证公司，改进服务，使顾客满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。
2、有利于参加重大工程招标等竞争。
3、树立企业形象，十堰质量认证，提高企业度，取得宣传效益。
4、减少重复检查。如可免去顾客的对供方现场评定。
5、通过全员培训，提高员工素质；鼓舞士气，增强工作积*性；人人参与，增强内部团结和凝聚力。
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